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どんな人にもでもできて、だけどとても大切な最低条件
「いつでも絶対に手を抜かないこと」
「いま目の前にいるゲストに全力で接すること」
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
クチコミを見る
→RANKING
総合評価 ★★★★☆ ８２点
よみやすさ ★★★★★ すごく読みやすいです
感動レベル ★★★★☆ サービスとは？がわかる
おすすめ度 ★★★★☆ 高校生、大学生にも読んで欲しい
------------------------------------------------------
今日のコトバは、
香取貴信／著
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった より。
商売する人にとって、
働く人にとって、とても大事なことが書いてあります。
働くとは？最高のサービスって何？などなど
筆者の実体験をもとに、
わかりやすい言葉で話がすすんでいってますので、
とても読みやすいです。
ディズニーで働きたいと思っている人、
これからバイトしようと思っている
高校生、大学生にも読んでもらいたい内容です。
--------------------------------------------------------
◇◆コトバメモ
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ミーティングに評論家はいらない
教えないことが逆にトレーニングになることもある
最初から１０個教えるんじゃなくて、
そこでいちばん大切な１個を教えてあげることがトレーナなんだ
指導や注意をするときは個別に行うこと。
間違っても、みんなの前でさらすようなことはしない。
その代わり、褒めるときは
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
クチコミを見る
香取貴信／著
出版社名 こう書房
出版年月 2002年5月
税込価格 1,260円
頁数・縦 ２３１Ｐ １９ｃｍ
［目次］
第１章 「働く」って、こういうことなんだ
ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか
第２章 「教える」って、どういうことなんだろう
最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか
第３章 「本当のサービス」って、なんだろう
“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
本当にお客様を大切に思うなら ほか
第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
自分のいっていた「サービス」って
本当の自分と直面させられる
一人ひとりにそれぞれのストーリーがある
■著者紹介
香取 貴信 (カトリ タカノブ)
１９７１年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき
（１９８７年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験の
なかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。
１９９５年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう
（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、
各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」
をテーマに活動している。
→「名言屋☆私が出会った本」ＴＯＰページへ
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よみやすさ ★★★★★ すごく読みやすいです
感動レベル ★★★★☆ サービスとは？がわかる
おすすめ度 ★★★★☆ 高校生、大学生にも読んで欲しい
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今日のコトバは、
香取貴信／著
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった より。
商売する人にとって、
働く人にとって、とても大事なことが書いてあります。
働くとは？最高のサービスって何？などなど
筆者の実体験をもとに、
わかりやすい言葉で話がすすんでいってますので、
とても読みやすいです。
ディズニーで働きたいと思っている人、
これからバイトしようと思っている
高校生、大学生にも読んでもらいたい内容です。
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◇◆コトバメモ
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ミーティングに評論家はいらない
教えないことが逆にトレーニングになることもある
最初から１０個教えるんじゃなくて、
そこでいちばん大切な１個を教えてあげることがトレーナなんだ
指導や注意をするときは個別に行うこと。
間違っても、みんなの前でさらすようなことはしない。
その代わり、褒めるときは
社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
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香取貴信／著
出版社名 こう書房
出版年月 2002年5月
税込価格 1,260円
頁数・縦 ２３１Ｐ １９ｃｍ
［目次］
第１章 「働く」って、こういうことなんだ
ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか
第２章 「教える」って、どういうことなんだろう
最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか
第３章 「本当のサービス」って、なんだろう
“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
本当にお客様を大切に思うなら ほか
第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
自分のいっていた「サービス」って
本当の自分と直面させられる
一人ひとりにそれぞれのストーリーがある
■著者紹介
香取 貴信 (カトリ タカノブ)
１９７１年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき
（１９８７年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験の
なかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。
１９９５年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう
（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、
各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」
をテーマに活動している。
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